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智慧型车管机器人上岗

发布时间:2023-02-15 14:10:54 浏览次数:534

相较于车管所过去传统的人工服务,智慧型服务机器人的上岗,将车管所业务与人工智能技术完美结合,为市民提供“高效、智能”的极致服务体验,打造“便捷、新服务”的智慧警务形象,提升车管所科技信息化应用水平,打造科技车管、信息车管、智能车管的新模式。


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主界面展示


穿山甲车管所机器人显示屏为13.3寸、21.5寸电容触控屏,以下是屏显具体内容:

屏幕主界面:上部分区域为品牌logo;下部分区域为大厅导航、服务介绍、周边服务的功能按钮(可更换)。


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核心功能


车管所机器人综合了语音识别、语义分析、自主导航等多项行业领先技术,借助强大的智能知识库平台,实现“能听、会说、能判断”的业务专家模式。

1529916663405329.png咨询应答

穿山甲车管所机器人能够解答群众常见的车辆管理问题,为群众提供便捷、高效、准确的咨询体验,减少警力在应答咨询方面的工作量。



1529916692166586.png业务引导

依据专业的车管所知识库信息,对换领机动车驾驶证、审车等业务流程和办理窗口、需要提交的证件等业务进行专业引导。


1529916738308744.png分流人群

在人流较多的时候,除了窗口引导、自助设备引导实现分流,还通过显示屏推送车管所线上官网、微信公众号二维码,为办事群众拓展服务渠道的同时,提升了办事效率。



常见业务场景


解答业务

精准解答车管所业务,解答做到业务清晰、手续无差错、解读不偏差。


多元宣传

轻松活泼地用语音、图片、视频等多媒体形式向群众宣传安全驾驶,科普驾驶相关政策法规等内容。

 

现场监督

智能机器人兼顾业务大厅环境巡查、工作人员日常监督等任务,实现窗口服务质效再提升。

 

人工坐席

当服务机器人遇到无法解决的问题时,可转接后台人工坐席,人工客服介入远程控制,机器人+人工的双重保障服务。



落地案例


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